Expérience thermale
FOIRE AUX QUESTIONS
Dois-je réserver?
Les réservations quant à l'expérience thermale sont obligatoires les vendredis, samedis et dimanches ainsi que durant les jours fériés et périodes achalandées (temps des fêtes, semaine de relâche, saison estivale, etc.) puisque nos places sont limitées sur le site.
Afin de vous garantir une place, il suffit d'effectuer votre réservation en ligne*. Veuillez noter que les réservations en ligne sont des ventes finales valides pour la journée et l'heure sélectionnée. Il est de votre responsabilité de vous assurer de pouvoir être présent.
Du lundi au jeudi, les réservations sont recommandées, mais non obligatoires.
*Si vous détenez un certificat cadeau, veuillez nous contacter par téléphone afin d'effectuer votre réservation.
Que dois-je apporter?
Le maillot de bain et les sandales sont obligatoires sur le site. Nous vous suggérons également d'apporter une bouteille d'eau afin de demeurer hydraté tout au long de votre expérience. Le peignoir n'est pas obligatoire, mais si vous désirez profiter de ce confort, il est possible d'en faire la location sur place (10$ avant taxes) ou bien d'apporter le vôtre.
Deux serviettes ainsi qu'une clé de casier sont inclus avec l'expérience thermale.
Quel est l'âge minimal requis pour profiter de l'expérience thermale?
L'âge minimal requis est de 16 ans. Toutefois, les adolescents de 13 ans et plus sont admis les dimanches après-midi durant le bloc horaire de 14h30 à 18h30 sous condition de respecter le ratio d'un adulte (18 ans et plus) par adolescent (13 ans à 17 ans).
Êtes-vous ouvert tout au long de l'année?
Oui, nous sommes ouvert 362 jours par année, soit fermé le 25 décembre, le 1er janvier et le dimanche de Pâques.
Est-il permis de chuchoter sur le site?
Oui, notre site regroupe deux zones soit une silencieuse et une où il est permis de chuchoter. Nous vous demandons de bien respecter les consignes liées à chacune de ces zones.
Quel est le temps qui m'est alloué pour en profiter?
Nous offrons la possibilité de réserver pour un bloc de 4 heures (10h à 14h - 12h à 16h - 14h30 à 18h30) ou pour une journée complète. Dans les deux cas, l'utilisation des vestiaires (douches, séchoirs, etc.) est incluse dans le temps alloué à votre expérience. Vos serviettes ainsi que votre clé de casier doivent être remis à la réception au plus tard à l'heure de fin de votre bloc horaire ou l'heure de fermeture.
Qu'advient-il en cas de pluie?
Nous sommes ouverts même en cas de pluie ou d'orages. La pluie apporte un effet relaxant à la pratique du cycle thermal et occasionne normalement un achalandage moindre ce qui permet de profiter davantage de l'expérience. En cas d'éclair et tonnerre, les bains extérieurs demeurent fermés jusqu'à 15 minutes suivant le dernier coup de tonnerre entendu.
Accueillez-vous les groupes?
Durant les heures d'ouverture, seuls les groupes de six personnes et moins sont acceptés simultanément sur le site afin de préserver la quiétude. Si vous souhaitez réserver pour un plus gros groupe, nous vous invitons à nous téléphoner afin de connaître les possibilités.
Massothérapie
FOIRE AUX QUESTIONS
Dois-je réserver?
Les réservations quant à la massothérapie sont fortement recommandées puisque les disponibilités s'envolent rapidement.
Veuillez effectuer votre réservation par téléphone au 450 827-8555 durant nos heures d'ouverture.
Puis-je réserver un soin en massothérapie sans profiter de l'expérience thermale?
Cela est possible en semaine, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés et périodes achalandées. Autrement, les disponibilités en massothérapie sont réservées aux clients ayant opté pour un forfait combiné à l'expérience thermale.
Puis-je réserver un forfait combinant l'expérience thermale et la massothérapie?
Certainement, lors d'une réservation combinant l'expérience thermale et la massothérapie, l'expérience thermale est incluse pour la journée complète. Veuillez noter que l'utilisation des vestiaires (douches, séchoirs, etc.) est incluse dans le temps alloué à votre expérience. Vos serviettes ainsi que votre clé de casier devront être remis à la réception au plus tard à l'heure de fermeture du site.
Quel est l'âge minimal requis pour profiter d'un massage?
L'âge minimal requis est de 13 ans. Toutefois, les adolescents de 13 ans doivent se faire masser en duo avec un parent/adulte.
Dès 14 ans, il est possible de demander à recevoir un massage en solo.
Émettez-vous des reçus d'assurance pour la massothérapie?
Oui, tous nos massothérapeutes sont agréés et peuvent émettre des reçus d'assurance. Le reçu d'assurance est émis au nom de la personne ayant reçu le massage et au montant de la valeur du soin, ce qui ne comprend pas la tarification à l'expérience thermale.
Quelle est votre politique d'annulation pour la massothérapie?
Un numéro de carte de crédit valide est obligatoire pour confirmer une réservation en massothérapie et atteste que vous acceptez notre politique d'annulation*. Pour toute réservation annulée moins de 48 heures avant le rendez-vous, des frais de 50 % de la valeur du soin seront prélevés sur votre carte de crédit mentionnée à la réservation. Pour toute réservation annulée à moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais de 100 % de la valeur du soin seront prélevés sur la carte. Veuillez prendre note qu'aucun rendez-vous ne peut être annulé en raison de la température à moins d'une autorisation contraire de la direction.
*Si un certificat cadeau est utilisé en garantie de paiement plutôt qu'une carte de crédit valide, les frais d'annulation seront retenus sur le certificat cadeau.
